Nos bons e maus momentos, as empresas têm apenas um foco – o cliente. Elas sabem que é muito mais econômico vender mais serviços a um cliente existente do que financiar a aquisição de novos clientes.   Sua lista de clientes é seu bem mais valioso, mas, mais do que isso, é importante desenvolver relacionamentos duradouros mantendo contato. Neste artigo você

O marketing de relacionamento consiste em formar relacionamentos de longo prazo e focar na lealdade do cliente. Ele contrasta com a abordagem de marketing transacional mais tradicional, que se concentra em aumentar o número de vendas individuais.   No modelo transacional, um cliente pode ser convencido a selecionar sua marca uma vez, mas sem uma forte

Com o mercado cada vez mais competitivo, é essencial para os empresários investirem em marketing de relacionamento. Mais do que conquistar clientes, é preciso fideliza-los. Mas o que é marketing de relacionamento? Diferente de muitas vertentes do marketing, o marketing de relacionamento investe na relação entre empresa e cliente. Utilizando dados e feedback do cliente,