O marketing por trás da “ciência do Storytelling”

O marketing por trás da “ciência do Storytelling” | Palestrante em Marketing Digital

Contar histórias em marketing tem uma grande variedade de formas. Esta multiplicação complica a definição do que é a storytelling e como ele funciona. Basicamente, é um termo para a prática de mídia de cada marca que é apresentado como uma história. Por exemplo, sabe os anúncios sequenciados, o vídeo sobre a presença off-line da marca, a publicação do influenciador sobre o uso de um produto da marca, um conjunto de fotos para um tweet? Esses são exemplos de storytelling de marketing. Eu não iria defini-lo como uma técnica por causa de uma ampla gama de suas aparências. É mais um estilo de uma mensagem de marketing, cujo núcleo está estendendo e sequenciando as postagens publicitárias para que eles possam moldar uma história para contar.

Nos últimos dois anos, as mídias sociais têm ajustado suas funcionalidades para impulsionar o marketing da história, mais conhecido por Storytelling. Neste artigo, vou te mostrar um guia detalhado sobre o Storytelling, a ciência do Storytelling.

1. Sequência de anúncios para criar uma história

Paradoxalmente, o sequenciamento de anúncios é uma técnica bastante óbvia, mas para a maioria das marcas ainda há uma vaga ideia para tentar. O truque é publicar seus anúncios não aleatoriamente, mas de acordo com um cenário particular. O objetivo é transformar os seus leitores em clientes, de modo que seu gráfico de anúncios se torne uma variação.

O esquema é o seguinte:

1. Na primeira publicação, você apresenta sua marca e seu nicho de estilo de vida. Nesta fase, você não está apenas apresentando seu produto, mas dá-lhe um contexto que ajuda o público-alvo a se associar à sua marca.

2. O próximo passo é apresentar o seu produto. Esta publicação pretende mostrar o que você pode oferecer em particular ao seu público. Como você trabalha para o estilo de vida e os valores que você apresentou antes.

3. Na fase final, informe a sua audiência o que fazer a seguir. Em outras palavras, coloque um CTA claro que desempenhe o papel de fim feliz em toda a história. O botão deve incentivar os usuários a participar ou fazer o que é pedido: inscreva-se, compre ou vá para a página da Web para saber mais.

O esquema dos 3 passos descrito representa a base da narrativa. No entanto, não é a única maneira de contar uma história nas páginas de redes sociais.

Veja a seguir um exemplo de Storytelling feito no site do Espalhando:

Magnífico, não é mesmo?

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2. Experimente novos recursos de mídia social

Como professor, especialista e palestrante em marketing digital eu afirmo que as plataformas de redes sociais pegaram a onda. Nos últimos dois anos, o maior deles lançou várias ferramentas adequadas para criar o conteúdo em forma de história. Em suma, as características das mídias sociais respondem às tendências da narrativa e você deve manter o ritmo também.

1. Diga às Histórias do Instagram

O recurso SnapChat foi lançado há menos de um ano e quase imediatamente ganhou o coração dos usuários.

Com esse recurso você pode:

  • Contar um dia da vida da sua empresa
  • Anunciar os próximos eventos (venda, nova coleção, nova versão, etc.)
  • Dá instruções e configurar algoritmos para usar alguns de seus produtos
  • Contar mais sobre seus produtos, mostrando-o em detalhes e em ação
  • Defina os comentários. Com as histórias, é bastante fácil incentivar os usuários a deixar comentários ou conselhos
  • Jogue e fale com o seu público de forma mais informal e casual

Uma das contas corporativas mais esplêndidas da Instagram pertence à NASA. Olhe e aprenda .

 2. Utilize o facebook live

O Facebook Live também é uma ótima ferramenta para contar histórias. Além disso, ele pode ser combinado inteligentemente com outros instrumentos. Por exemplo, se você deseja dirigir um público maior para sua transmissão ao vivo, você pode notificar as pessoas através das Histórias do Instagram. Para isso, escreva um breve e intrigante teaser para anunciar seu evento de Vídeo ao Vivo e coloque um URL curta em sua postagem do Insta.

3. Não tenha medo de soluções simples

Às vezes, se você deseja contar histórias, você pode simplesmente contar uma história. Literalmente. As postagens do Facebook com menos de 120 caracteres têm uma taxa de cliques significativamente maior que as postagens acima de 280 caracteres. É verdade. No entanto, longas mensagens conduzem o engajamento e fazem o público clicar em “ver mais” para ler a publicação até o final. Isso significa que você não deve limitar sua estratégia de publicação para a publicação curta com um link para uma página de destino. Compartilhe histórias através do Facebook, mantenha seu público informado, interessado e envolvido no mesmo contexto informativo com sua marca.

Para contar a história certa, você precisa conhecer o seu público bem, e neste assunto, você não deve confiar em sua intuição. É melhor atrair as ferramentas de redes sociais que simplificarão sua busca por uma estratégia correta.

A psicologia influencia no Storytelling

A psicologia hoje em dia destaca o papel influente da emoção no comportamento do consumidor em quatro pontos e faz um argumento convincente para contar histórias:

  • Ao avaliar marcas, os consumidores usam principalmente emoções (sentimentos e experiências pessoais) em vez de informações (atributos, características e fatos da marca).
  • Uma pesquisa publicitária revela resposta emocional a um anúncio tem uma influência muito maior na intenção relatada pelo consumidor de comprar um produto do que o conteúdo do anúncio – por um fator de 3 a 1 para comerciais de televisão e de 2 a 1 para anúncios impressos.
  • A pesquisa realizada concluiu que a emoção da “simpatia” é a medida mais preditiva de um anúncio aumentar as vendas de uma marca.
  • Estudos mostram emoções positivas em relação a uma marca têm uma influência muito maior sobre a lealdade do consumidor do que a confiança e outros julgamentos, baseados nos atributos de uma marca.

Storytelling incentiva a imaginação ativa dos ouvintes

No Storytelling, o ouvinte imagina a história. No teatro mais tradicional ou em um filme dramático típico, por outro lado, o ouvinte goza da ilusão de que o ouvinte está realmente testemunhando o personagem ou os eventos descritos na história.

O papel do ouvinte do storytelling é criar ativamente as imagens, as ações, os personagens e os eventos vívidos – a realidade – da história em sua mente, com base no desempenho do contador e nas experiências passadas do ouvinte, Crenças e entendimentos. A história completa acontece na mente do ouvinte, um indivíduo único e personalizado. O ouvinte torna-se, portanto, um co-criador da história.

A narração de histórias pode ser combinada com outras formas de arte. O fruto nascido pelo movimento vital e contemporâneo narrativo inclui o desenvolvimento de formas de combinar histórias com drama, música, dança, comédia, marionetes e numerosas outras formas de expressão. No entanto, mesmo que se sinta imperceptivelmente em outras artes, a essência da narrativa permanece reconhecível como a interseção dos cinco componentes incluídos na definição acima.

O Storytelling acontece em muitas situações, desde a conversação da mesa de cozinha até o ritual religioso, de contar no decurso de outros trabalhos. Algumas situações de narrativa exigem informalidade; Outras são altamente formais. Alguns exigem certos temas, atitudes e abordagens artísticas. Conforme mencionado acima, as expectativas sobre a interação ouvinte e a natureza da própria história variam amplamente.

Existem muitas culturas na terra, cada uma com ricas tradições, costumes e oportunidades para contar histórias. Todas essas formas de contar histórias são valiosas.

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O que isso significa para o marketing?

Nossos cérebros estão conectados para entender e manter histórias. Uma história é uma jornada que move o ouvinte, e quando o ouvinte segue essa jornada, eles se sentem diferentes e o resultado é persuasão e às vezes ação”.

Essa ação é exatamente o que os comerciantes trabalham duro para conseguir. Se você luta para escrever conteúdo narrativo, estas seis dicas irão ajudá-lo a incorporar narrativas sofisticadas em seus esforços de marketing digital:

1. Desenvolva uma verdadeira compreensão do seu público-alvo 

Isso é mais importante do que uma “pessoa compradora” de uma página. Você deve falar com seus clientes e perguntar por que eles compraram de você. O que os levou a começar a procurar uma solução? Como eles encontraram sua marca? Quais perguntas eles perguntaram a sua equipe de vendas? Depois de entender as respostas, você poderá criar material que realmente vai falar com seu público.

2. Através das suas conversas, identifique os condutores emocionais que seus compradores experimentam

Esta análise emocional ajudará a determinar o que seus clientes realmente se preocupam e como aproveitar essa paixão.

3. Priorize a autenticidade tanto quanto possível

Destaque histórias de funcionários, clientes e outras pessoas da indústria. Não hesite em usar detalhes como nomes, configurações e resultados positivos. Quanto mais confiável for sua história, mais sua audiência crescerá.

4. Use os pontos fortes do seu canal para contar sua história de forma adequada

De duas palavras para 140 caracteres, crie uma história compartilhada em seu canal de escolha.

5. Dê sua credibilidade às histórias

Ninguém diz que fatos e números devem ser completamente eliminados da sua narração. Quando os dados e a história são usados ​​em conjunto, o público é movido emocional e intelectualmente.

6. Encoraje o conteúdo gerado pelo usuário para compartilhar diferentes perspectivas de sua história global

Tente promover um concurso, gerenciando uma hashtag ou entrevistando líderes do setor para criar conteúdo de terceiros com um toque de narrativa.

Se, como comerciantes, continuamos usando palavras e frases neutras que faltam narrativas, as mentes de nossos compradores continuarão a processá-las e esquecê-las.

4 Benefícios que Storytelling vai te dar se você usa-lo no marketing

Quatro benefícios para as marcas que utilizam storytelling como parte de suas estratégias globais de marketing:

1. Transmitir sua personalidade

A narração de histórias é a plataforma perfeita para deixar a personalidade da sua marca iluminada. Não vendendo, é claro, mas através das histórias que você diz, sejam criadas pela própria marca, por meio de gerador de usuários ou uma combinação de ambos. Nunca tenha medo de deixar a personalidade da sua marca passar por alto e claro através da narrativa.

Basta lembrar que é a personalidade da sua marca que você está compartilhando, e não a pessoa da história; Não são algumas das equipes de marketing e assim por diante. Seus clientes querem ver e experimentar a personalidade da sua marca.

2. Traga sua marca à frente como líder

A narração de histórias na indústria automotiva tem sido a chave em campanhas de marketing há algum tempo, especialmente desde o advento das mídias interativas/sociais. Isso pode ser algo metafórico, mas simples, como uma jornada, para algo mais aprofundado, com uso de papéis e um enredo para os mais aventureiros. Fotografar sua marca como protagonista em ambos os casos é essencial “.

Fazendo isso, assegurará que a marca esteja intrinsecamente ligada à mensagem da história. Isso pode variar de garantir que sua marca seja conhecida como uma que entregará resultados de qualidade, talvez para definir a marca acima de seus rivais, seja como um vencedor, um independente ou ambos. Em ambos os casos, a marca precisa se destacar, o que parece simples, mas pode ser facilmente esquecido, especialmente em uma história complicada.

3. Acertar o quociente emocional 

Contar histórias por si só é talvez a melhor maneira de acertar esse acorde emocional com seus clientes. Conte histórias que são reais ou pelo menos com base em histórias reais e diga-lhes de uma forma que evoca sentimentos e emoções e assim por diante.

Seja genuíno. Seja honesto. Seja real.

Os seres humanos sempre adoraram boas histórias. E os comerciantes profissionais usam esse fato para sua vantagem. Não escreva histórias falsas e nunca reivindique uma história.

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4. Mantenha-os voltando para mais

Qualquer marca no planeta quer que seus clientes e potenciais clientes sejam capazes de voltar mais vezes. E o “mais” pode se manifestar de várias maneiras, incluindo as vendas, é claro, mas isso fica velho muito rápido. Uma melhor de faze-los voltar é através da narração de histórias.

Conclusão

Todos os exemplos acima mencionados nos mostram que a narrativa não se limita a algumas técnicas. Pelo contrário, você pode contar a história da sua marca de várias maneiras e usando várias ferramentas. O que você precisa saber é que estes são apenas instrumentos. E eles mesmos não fazem o trabalho – você faz. Pense no seu produto em um contexto de estilo de vida, valores, agenda e compartilhe sua perspectiva com as pessoas. Se você criar as histórias em que você acredita, seu público definitivamente responderá.

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